Termos e Condições – Trocas, Devoluções e Reembolsos

Ao contratar nossos serviços e realizar um pedido, o cliente declara estar de acordo com os seguintes termos e condições:

1. Produtos Personalizados

Todos os produtos personalizados são produzidos conforme as informações, artes, textos e aprovações enviadas pelo cliente.

2. Problemas de Produção

Caso seja identificado algum erro de produção causado por nossa equipe, realizaremos a troca do produto sem custo adicional ao cliente ou, quando aplicável, a devolução parcial ou total do valor referente ao serviço.

São considerados erros de nossa responsabilidade:

• Defeitos de impressão;
• Erros de personalização diferentes da arte aprovada;
• Problemas de acabamento ou fabricação.

3. Artes Enviadas pelo Cliente

Quando a arte, imagem, logotipo, texto ou qualquer material de personalização for enviado pelo cliente, a responsabilidade pelas informações contidas na arte será do próprio cliente.

Nesses casos, não realizaremos trocas sem custo ou reembolso por:

• Erros de digitação;
• Baixa qualidade da imagem;
• Cores divergentes do esperado;
• Problemas já presentes na arte enviada;
• Aprovação incorreta feita pelo cliente.

4. Reembolso Parcial

Em situações específicas, poderá ser realizado reembolso parcial referente apenas ao valor do serviço, conforme análise da ocorrência.

5. Aprovação Final

A produção será iniciada somente após a aprovação final da arte pelo cliente. Após a aprovação, alterações poderão gerar custos adicionais.

Ao finalizar a compra, o cliente confirma que leu e concorda com estes termos e condições.